Podpora PetPark

Tukaj smo. Pogovorimo se.

Imate vprašanje, predlog ali ste opazili napako? Pišite nam in odgovorili bomo v najkrajšem možnem času.

Skupni trenutek z ljubljenčkom — ponazoritvena fotografija — Lažje je, ko smo skupaj.

E-pošta

info@petpark.hr

Naslov

Reka, Hrvaška

Odgovor podpore

Pošljite sporočilo prek obrazca. Stanje pošiljanja bomo prikazali takoj, podpora pa bo odgovorila, ko obravnava vaše vprašanje.

Pošlji nam sporočilo

Pogosta vprašanja

Kako se registriram kot varuh?

Odprite registracijo, izberite vlogo ponudnika in izpolnite zahtevane podatke. Profil postane javen šele po potrebnih preverjanjih in odobritvi.

Ali PetPark zaračunava provizijo?

Provizija PetParka znaša 10% potrjene cene storitve in se odšteje ponudniku. Lastniku se ne prišteje dodatna provizija. Primer: lastnik plača 30 €, provizija PetParka je 3 €, ponudniku ostane 27 € pred morebitnimi stroški Stripe. Registracija in iskanje sta brezplačna.

Kako deluje plačilo?

Kartično plačilo prek Stripe je aktivno. Plačate v sprejeti rezervaciji po potrditvi skupne cene, ko ima ponudnik povezan račun Stripe, pripravljen za prejemanje plačil. Novo plačilo začni vsaj 35 minut pred začetkom termina. Povezava Stripe velja največ 45 minut; plačilo mora biti končano pred iztekom povezave in začetkom storitve. V rezervaciji izberite plačilo in ga s kartico dokončajte na strani Stripe. Končni znesek je prikazan pred plačilom.

Kaj če ponudnik odpove rezervacijo?

Redna odpoved: celotno vračilo vsaj 48 ur pred začetkom, 50 % od 24 do manj kot 48 ur, brez rednega vračila manj kot 24 ur pred začetkom. Odpoved ponudnika: celotno vračilo. Za storitev, ki se še ni začela, omogočamo celotno vračilo v 14 dneh od plačila. Zakonske pravice imajo prednost; zahtevke po začetku obravnavamo posamično. Provizija se vrne sorazmerno. Stripe prvotnih stroškov obdelave ne vrne.

Kako se obrnem na podporo uporabnikom?

Pošljite sporočilo prek zgornjega obrazca ali na naslov info@petpark.hr.