PetPark podrška

Tu smo. Razgovarajmo.

Želiš nešto pitati, predložiti ili prijaviti grešku? Javi nam se i odgovorit ćemo čim prije.

Zajednički trenutak s ljubimcem — ilustrativna fotografija — Lakše je kad smo zajedno.

info@petpark.hr

Adresa

Rijeka, Hrvatska

Odgovor podrške

Pošalji poruku putem obrasca. Status slanja prikazat ćemo odmah, a podrška će odgovoriti čim obradi upit.

Pošalji nam poruku

Česta pitanja

Kako se registrirati kao sitter?

Otvori registraciju, odaberi ulogu pružatelja i upiši naziv i OIB obrta ili tvrtke. Za Sloveniju upiši davčnu i matičnu številku. Profil postaje javan kad poslovanje provjerimo u službenom registru. Osobnu iskaznicu, selfie ni potvrde ne tražimo.

Naplaćuje li PetPark proviziju?

Provizija PetParka iznosi 10% potvrđene cijene usluge i odbija se pružatelju. Vlasniku se ne dodaje dodatna provizija. Primjer: vlasnik plaća 30 €, provizija PetParka je 3 €, a pružatelju ostaje 27 € prije eventualnih Stripe naknada. Registracija i pretraživanje su besplatni.

Kako funkcionira plaćanje?

Kartično plaćanje putem Stripea je aktivno. Plaćaš u prihvaćenoj rezervaciji nakon potvrde ukupne cijene, kada pružatelj ima povezan Stripe račun spreman za primanje uplata. Novo plaćanje pokreni najmanje 35 minuta prije početka termina. Stripe poveznica vrijedi najviše 45 minuta, a plaćanje mora biti dovršeno prije isteka poveznice i početka usluge. Odaberi plaćanje u rezervaciji i dovrši ga na Stripe stranici. Konačni iznos vidiš prije plaćanja.

Što ako pružatelj otkaže rezervaciju?

Redovno otkazivanje: puni povrat najmanje 48 sati prije početka, 50% povrata od 24 do manje od 48 sati prije početka, bez redovnog povrata manje od 24 sata prije početka. Otkaz pružatelja: puni povrat. Za uslugu koja nije započela omogućujemo puni povrat unutar 14 dana od plaćanja. Zakonska prava imaju prednost; zahtjeve nakon početka usluge obrađujemo pojedinačno. Pri povratu provizija se vraća razmjerno. Stripe izvorne naknade za obradu ne vraća.

Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?

Pošalji poruku putem obrasca iznad ili na adresu info@petpark.hr.