PetPark podrška

Tu smo. Razgovarajmo.

Imate pitanje, prijedlog ili ste primijetili grešku? Javite nam se i odgovorit ćemo u najkraćem roku.

Zajednički trenutak s ljubimcem — ilustrativna fotografija — Lakše je kad smo zajedno.

info@petpark.hr

Adresa

Rijeka, Hrvatska

Odgovor podrške

Pošaljite poruku putem obrasca. Status slanja prikazat ćemo odmah, a podrška će odgovoriti čim obradi upit.

Pošalji nam poruku

Česta pitanja

Kako se registrirati kao sitter?

Otvorite registraciju, odaberite ulogu pružatelja i ispunite tražene podatke. Profil postaje javan tek nakon potrebnih provjera i odobrenja.

Naplaćuje li PetPark proviziju?

Provizija PetParka iznosi 10% potvrđene cijene usluge i odbija se pružatelju. Vlasniku se ne dodaje dodatna provizija. Primjer: vlasnik plaća 30 €, provizija PetParka je 3 €, a pružatelju ostaje 27 € prije eventualnih Stripe naknada. Registracija i pretraživanje su besplatni.

Kako funkcionira plaćanje?

Kartično plaćanje putem Stripea je aktivno. Plaćate u prihvaćenoj rezervaciji nakon potvrde ukupne cijene, kada pružatelj ima povezan Stripe račun spreman za primanje uplata. Novo plaćanje pokreni najmanje 35 minuta prije početka termina. Stripe poveznica vrijedi najviše 45 minuta, a plaćanje mora biti dovršeno prije isteka poveznice i početka usluge. Odaberite plaćanje u rezervaciji i dovršite kartično plaćanje na Stripe stranici. Prije plaćanja prikazuje se konačni iznos.

Što ako pružatelj otkaže rezervaciju?

Redovno otkazivanje: puni povrat najmanje 48 sati prije početka, 50% povrata od 24 do manje od 48 sati prije početka, bez redovnog povrata manje od 24 sata prije početka. Otkaz pružatelja: puni povrat. Za uslugu koja nije započela omogućujemo puni povrat unutar 14 dana od plaćanja. Zakonska prava imaju prednost; zahtjeve nakon početka usluge obrađujemo pojedinačno. Pri povratu provizija se vraća razmjerno. Stripe izvorne naknade za obradu ne vraća.

Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?

Pošaljite poruku putem obrasca iznad ili na adresu info@petpark.hr.