Preskoči na glavno vsebino

Podpora PetPark

Tukaj smo. Pogovorimo se.

Imate vprašanje, predlog ali ste opazili napako? Pišite nam in odgovorili bomo čim prej.

Skupen trenutek z ljubljenčkom — ilustrativna fotografija
Skupaj je lažje.

E-pošta

info@petpark.hr

Naslov

Reka, Hrvaška

Odgovor podpore

Pošljite sporočilo prek obrazca. Stanje pošiljanja bomo prikazali takoj, podpora pa bo odgovorila po obravnavi vprašanja.

Pošljite nam sporočilo

Podatke iz sporočila uporabljamo za obravnavo vašega vprašanja. Več o obdelavi podatkov preberite v obvestilu o zasebnosti.

Pogosta vprašanja

Kako se registriram kot ponudnik varstva?

Registrirajte se kot ponudnik ter vnesite registrirano ime podjetja ali s.p. in hrvaški OIB. Za Slovenijo vnesite davčno in matično številko. Profil postane javen po preverjanju poslovanja v uradnem registru. Osebnega dokumenta, selfija ali potrdil ne zahtevamo.

Ali PetPark zaračuna provizijo?

Provizija PetParka znaša 10% potrjene cene storitve in se odšteje ponudniku. Lastniku se ne prišteje dodatna provizija. Strošek kartične obdelave (Stripe) plača PetPark iz svoje provizije. Primer: lastnik plača 30 €, provizija PetParka je 3 €, ponudniku ostane 27 €. Registracija in iskanje sta brezplačna.

Kako poteka plačilo?

Rezervacije, dogovorjene prek PetParka, je treba pred začetkom storitve obvezno plačati s kartico prek Stripe. Gotovina ali plačilo zunaj PetParka te obveznosti ne nadomestita. Kartično plačilo prek Stripe je aktivno. Plačate v sprejeti rezervaciji po potrditvi skupne cene, Ponudnik mora imeti pripravljen račun Stripe, preden je rezervacijo mogoče sprejeti ali plačati. Novo plačilo začni vsaj 35 minut pred začetkom termina. Povezava Stripe velja največ 45 minut; plačilo mora biti končano pred iztekom povezave in začetkom storitve. V rezervaciji izberite plačilo in ga s kartico dokončajte na strani Stripe. Končni znesek je prikazan pred plačilom.

Kaj se zgodi, če ponudnik odpove rezervacijo?

Redna odpoved: celotno vračilo vsaj 48 ur pred začetkom, 50 % od 24 do manj kot 48 ur, brez rednega vračila manj kot 24 ur pred začetkom. Odpoved ponudnika: celotno vračilo. Za storitev, ki se še ni začela, je vračilo v 14 dneh od plačila vedno celotno; to ima prednost pred pravili 48/24 ur. Zakonske pravice imajo prednost; zahtevke po začetku obravnavamo posamično. Provizija se vrne sorazmerno. Stripe prvotnih stroškov obdelave ne vrne; ta strošek nosi PetPark.

Kako stopim v stik s podporo?

Uporabite zgornji obrazec ali pišite na info@petpark.hr.